Términos y condiciones para usuario

1. Información general

Este sitio web es operado por Compañía Tipográfica Yucateca, S.A. de C.V. con nombre comercial “MEGASHOP, En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Compañía Tipográfica Yucateca, S.A. de C.V., incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para El usuario en este sitio.

El Usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidas.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algún producto, aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos y/o los enviados a través de correo electrónico que proporciona EL USUARIO. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los Usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a Usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios. El uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

2. Términos de la tienda en línea

Al utilizar este sitio, declaras que tienes  la mayoría de edad obligatoria para los Estados Unidos Mexicanos.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tu cuenta de Usuario.

3. Condiciones generales

MEGASHOP presta el servicio de exhibición virtual de bienes que comercializa directamente el AFILIADO, ofreciendo a los Usuarios la posibilidad de su adquisición de acuerdo con las especificaciones de comercialización que el AFILIADO publique para cada bien en específico, así como la mensajería electrónica entre el Usuario y el AFILIADO.

MEGASHOP facilita las transacciones y comunicaciones a través de la Tienda en línea, pero no es el comprador ni el vendedor de los bienes publicados por el AFILIADO,. MEGASHOP facilita una plataforma digital en la que el Usuario y el AFILIADO pueden negociar y efectuar transacciones de bienes que son sujetos de comercialización en términos de la legislación vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. De tal virtud el contrato de compraventa de cualquier bien ofrecido por el AFILIADO, es celebrado única y exclusivamente entre el Usuario y el AFILIADO correspondiente. MEGASHOP no es en ninguna circunstancia parte de esa relación contractual ni asume responsabilidad alguna relacionada con el mismo, ni ante terceros, ni actúa como representante del AFILIADO. El AFILIADO es el único responsable de la venta de sus bienes, tanto de la entrega, como de la facturación y garantía, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del Usuario, o con respecto a cualquier asunto relacionado con el contrato de compraventa celebrado entre el Usuario y el AFILIADO, por lo tanto MEGASHOP no es responsable de alguna infracción a la Ley Federal de Protección al Consumidor, ni en materia de propiedad intelectual (marcas, patentes, modelos de utilidad, diseños, derechos de autor, derechos conexos, derechos de imagen, entre otros).

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos y reales para poder utilizar los servicios que brinda MEGASHOP. Te comprometes a completarlo con tu información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante, los "Datos Personales") y asumes el compromiso de actualizar y/o rectificar los Datos Personales conforme resulte necesario. Autorizas a MEGASHOP a que utilice diversos medios para identificar tus datos personales, asumiendo la obligación de revisarlos, rectificarlos y mantenerlos actualizados. Como Usuarios garantizas y respondes, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de tus Datos Personales.

MEGASHOP se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Como parte del proceso para completar el formulario de inscripción, para poder utilizar su cuenta en la Tienda en Línea, así como realizar cualquier función de la plataforma o uso de los servicios, autorizas como medios de autenticación aquellos medios electrónicos, tales como, número de identificación personal, huella digital, firma electrónica, o cualquier otro que determine MEGASHOP.

Accederás a tu cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de tu nombre de Usuario (correo electrónico) junto a la clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). Como Usuario es tu responsabilidad el mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad que funcionará como tu firma digital personalísima.

El tratamiento de sus datos personales será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades previstas en esta Política de Privacidad.

MEGASHOP cumple los principios de protección de datos personales establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y adopta las medidas necesarias para su aplicación, así como también tomamos las medidas necesarias y suficientes para procurar que esta Política de Privacidad sea respetada. Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte. Consulta el Aviso de Privacidad http://www.megamedia.com.mx/privacidad

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.

3.1. Modificaciones al servicio y precios

Los precios de los productos de cada AFILIADO están sujetos a cambio sin aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el servicio prestado (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

4. Productos ofertados

Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo en la sección de devolución (19)con nuestra política de devolución solamente.

Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

No garantizamos que la calidad de los productos, información u otro material comprado u obtenido por el consumidor cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

5. Exactitud de  la información de cuenta

Precios pueden variar sin previo aviso debido a factores externos: devaluaciones monetarias, alteraciones drásticas en el tipo de cambio, entre otras.

En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación y/o número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido.

El usuario se obliga a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en LA TIENDA EN LINEA, además los usuarios se comprometen a actualizar rápidamente su cuenta y toda información, incluyendo su dirección de correo electrónico y/o números de tarjetas de crédito y/o fechas de vencimiento, para que MEGASHOP pueda completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.

6. Precio y forma de pago.

En caso de que el AFILIADO publique erróneamente el precio de los artículos ofertados en la plataforma MEGASHOP, el AFILIADO, deberá de respetar dicho precio al Usuario que haya ofertado o seleccionado en la adquisición del bien mediante LA PAGINA WEB, informará al Usuario dicha situación, a través de correo electrónico, para que el Usuario indique si desea el producto al precio correcto, o si desea cancelar la operación y que el AFILIADO le devuelva el importe pagado o cancele el cargo correspondiente, de acuerdo a la forma de pago que el Usuario haya elegido. En el supuesto de que no sea posible contactar al Usuario a través de correo electrónico o telefónicamente al número que el Usuario proporcionó en su registro, el AFILIADO procederá a la cancelación correspondiente dentro de las 48 horas siguientes al haber efectuado el pedido. El importe pagado por el Usuario se le reembolsará a través del medio por el cual realizó el pago.

Ni MEGASHOP ni el AFILIADO serán responsables por los pagos que el Usuario realice, en formas diversas a las habilitadas en la plataforma MEGASHOP.

Las únicas dos formas de pago habilitadas en la plataforma MEGASHOP son las siguientes:

6.1. Stripe:

Es una plataforma de software para operar un negocio electrónico. Acepta pagos de cualquier tarjeta ya sea de crédito o débito (Visa, Master Card, American Expres).

6.2      Paypal:

Empresa de alcance mundial que opera un sistema de pagos en línea que soporta transferencias de dinero entre Usuarios y sirve como una alternativa electrónica a los métodos de pago tradicionales como cheques y giros postales. Acepta tarjetas de crédito o débito (Visa, Master Card, American Express).

7. Herramientas opcionales

Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.

LOS USUARIOS Reconocen y aceptan que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con el  uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.

Cualquier uso que los usuarios realicen de las herramientas opcionales que se ofrecen a través de LA PAGINA WEB  será bajo su propio riesgo y discreción y deben asegurarse de estar familiarizados y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.

También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

8. Enlaces de terceras partes

Cierto contenido, productos y servicios disponibles por medio de LA PAGINA WEB pueden incluir material de terceras partes.

Los enlaces de terceras partes en este sitio pueden redireccionarse a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.

No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros. Por favor revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.

9. Comentarios de Usuarios, captación y otros envíos

Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.

Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio.

EL USUARIO acepta sus  comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, aceptan que sus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. Tu eres el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercer parte.

10. Información personal

Tu presentación de información personal a través de la página web se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestro Aviso de Privacidad en http://www.megamedia.com.mx/privacidad

11. Errores, inexactitudes y omisiones

De vez en cuando puede haber información en nuestra página web  que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que EL USUARIO haya enviado su  orden).

MEGASHOP no asume ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en LA PAGINA WEB, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.

12. Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.

En ningún caso Compañía Tipográfica Yucateca, S.A. de C.V., nuestros directores, funcionarios, colaboradores, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

13. Indemnización

EL USUARIO acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Compañía Tipográfica Yucateca, S.A. de C.V. y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado del incumplimiento del USUARIO de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

14. Divisibilidad

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

15. Rescisión

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que ha fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negar el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).

16. Acuerdo completo

Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre EL USUARIO y MEGASHOP y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre EL USUARIO y MEGASHOP (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).

17. Política de devoluciones

Los productos deberán cumplir ciertas condiciones para proceder a la devolución, tal y como se menciona en los siguientes puntos:

  • El Producto no deberá estar averiado o deteriorado o en mal estado por acciones correspondientes al Usuario Registrado.
  • El Producto deberá tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía).
  • El producto no deberá mostrar señales de uso o desgaste.
  • El producto no deberá tener más de diez (10) días naturales de entregado.
  • El producto adquirido no deberá ser no perecedero, de uso personal o encontrarse en la categoría de productos que no aceptan devolución de acuerdo con las políticas aplicables que se encuentran en el siguiente apartado.

Así mismo, MEGASHOP se reserva el derecho de modificar de tiempo en tiempo el listado de productos ya sea por cumplir con la legislación aplicable o por la misma naturaleza del negocio, dando aviso previo por escrito con 10 (diez) días naturales al AFILIADO.

Por cuestiones de higiene y calidad, no se admiten devoluciones en:

  • Refacciones, Repuestos y Autopartes
  • Vitaminas, suplementos alimenticios y/o productos naturales
  • Productos de lactancia y Cuidado para bebés
  • Lencería, Ropa interior y ropa de Baño
  • Juguetes sexuales
  • Preservativos y Anticonceptivos
  • Productos de farmacia, de incontinencia e higiene.
  • Tests de Salud
  • Shampoo y Artículos para el cuidado de Ojos, Labios, Boca u Oídos
  • Modeladores / Fajas / Leggins / Pantymedias
  • Toallas y calcetines
  • Artículos funerarios y Velas
  • Colchones y artículos de cama (almohadas, fundas, cubrecamas)
  • Bisutería y Joyería
  • Libros (sólo en casos de error de impresión)
  • Productos de copia inmediata (Revistas, CD, DVD, Blu-ray, Software, Videojuegos)
  • Disfraces (sólo aplica por cambio de talla)
  • Cosméticos y Perfumes (sólo si el producto está sellado)
  • Artículos de Limpieza para lentes, cámaras, celulares, zapatos.
  • Productos para afeitado y depilación
  • Tarjetas de memoria para PC
  • Despensa, Vinos y Gourmet
  • Lápices, Colores, Bolígrafos
  • Consumibles

Por regla general el Usuario Registrado deberá solicitar la devolución al AFILIADO según sea el caso de la incidencia, a través del correo electrónico [email protected]

Las devoluciones serán realizadas por el USUARIO REGISTRADO y llegarán directamente al AFILIADO. El AFILIADO deberá asumir el costo en caso de proceder la devolución por garantía, en otros casos el costo de la guía por devolución el pago lo hará el USUARIO REGISTRADO.

MEGASHOP enviará a fin de mes la factura por los costos de envío, recolección, logística inversa proceso de devolución por garantía, etc. al AFILIADO para que realice el pago correspondiente.

18. Garantías de los productos

El AFILIADO otorgara a los Usuarios con el certificado de garantía del producto adquirido, si correspondiera, según su naturaleza.

Los Usuarios Registrados que adquieran un producto gozarán de la garantía  por los defectos o vicios de cualquier índole que puedan verificarse siempre que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado, o su correcto funcionamiento. El plazo de la garantía dependerá del Producto y comenzará a regir desde su entrega.

Las cláusulas, vigencias y situaciones que amparen las garantías se indicarán en la descripción de cada producto, estando disponibles previo a la compra y son emitidas y validadas por el AFILIADO, por lo que MEGASHOP, no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías.

El Usuario Registrado podrá formular reclamos a través del correo electrónico: [email protected] así como herramientas de comunicación disponibles en el Sitio, siempre y cuando tenga constancia de que el Producto fue comprado en MEGASHOP y que cuente con el respectivo comprobante de compra.

Adicionalmente, el Usuario deberá conservar el embalaje original completo, accesorios, manual y certificado de garantía que le fuera entregado. 

Cuando una garantía sea procedente el AFILIADO se obliga a  reemplazar el Producto por otro idéntico o reembolsar al usuario comprador el precio pagado por el Producto. El rembolso lo realizara directamente a MEGASHOP para regresar al Usuario su dinero.

19. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

19.1. Tipos de devoluciones de productos.

Se entiende que los Usuarios podrán devolver los Productos adquiridos por términos distintos a las garantías dentro de los 10 días naturales de la fecha de entrega.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos, por lo tanto; los Productos nuevos deben ser devueltos sin mostrar señales de uso y completos.

Algunos productos tienen diferentes requisitos para devoluciones asociados a su naturaleza. Cuando devuelves un artículo, aceptas que el reembolso y la forma en que se acredita pueden variar de acuerdo con la condición del artículo, el tiempo que has tenido el artículo y la forma en que este fue comprado. Si devuelves un producto diferente o en condiciones diferentes al que enviamos, no podremos procesar tu reembolso.

19.2. Procedimiento para Devolución

Para solicitar las devoluciones el Usuario podrá formular su reclamo por medio del correo electrónico: [email protected] así como herramientas de comunicación disponibles en el Sitio. Se solicitará el recibo de pago emitido por el producto, el comprobante de envío y un breve texto explicando la situación de inconformidad.

Una vez recibida la información del reclamo, MEGASHOP indica al AFILIADO, los motivos y causas del reclamo, por su parte el AFILIADO otorgara opciones para cada caso presentado. El Usuario tendrá tres posibles escenarios de respuesta:

  • a)Cambio de producto. Esta situación siempre será la primera opción del AFILIADO.
  • b)Bonificación para próximas compras. En caso de que el Usuario, no acepte otro producto, el AFILIADO podrá ofrecer un cupón valido en megashop.com.mx por el monto total de la compra con reclamo.
  • c)Devolución de dinero. En de que el Usuario y el AFILIADO no lleguen a un término de mediación con fecha máxima de espera de siete (7) días hábiles, MEGASHOP podrá solicitar al AFILIADO el reembolso del dinero al Usuario, sin embargo; esta facultad solo podrá ser resuelta por MEGASHOP, reservándose la discrecionalidad de la resolución.

19.3. Reenvíos de Devoluciones

Existen dos opciones para devolver un producto comprado en MEGASHOP.com.mx enviado por MEGASHOP:

  1. Si la dirección de devolución está en cobertura de nuestro transportista (DYPAQ), recibirás por medio de MEGASHOP una guía del transportista de devolución prepagada.
  2. Si la dirección de devolución no está en cobertura de nuestro transportista, el USUARIO REGISTRADO, EL USUARIO REGISTRADO podrá enviar un correo electrónico a [email protected] para solicitar una guía prepagada Si el USUARIO REGISTRADO opta por este método, tendrás que indicarlo al ejecutivo de atención a clientes de MEGASHOP.

Si el motivo de la devolución del producto es distinto a producto dañado, defectuoso o incorrecto, no te reembolsaremos el valor de los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido, únicamente te reembolsaremos el valor del producto.

Al devolver un producto, debes hacerlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste de MEGASHOP, debes eliminar todos los datos personales sobre ti y/o un tercero que puedan estar presentes en dicho artículo, ya que MEGASHOP no se hará responsable de salvaguardar esta información. De igual forma, MEGASHOP no se hará responsable de los artículos que dejes por error en el producto devuelto o dentro del paquete.

20. Reembolso por devolución de productos

 

Cuando sea procedente un reembolso por devolución de acuerdo con estos términos y condiciones,  serán siempre por medio de transferencias bancarias.

Los reembolsos parciales aplicarán cuando se incurra en algún gasto por gestión  (logística inversa o costo de recuperación) atribuible a alguna de las partes. En el caso de que el USUARIO REGISTRADO devuelva un producto fuera de las políticas de garantía, se le reembolsarían los gastos de envío.

Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica. Los cambios se despacharán aproximadamente en 10 días hábiles después de recibido el producto y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular (5 a 7 días hábiles dependiendo el destino).

20.1. Motivos de reembolso

  • a)El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
  • b)El tiempo de entrega excede de los 30 días hábiles desde la fecha de compra  sin que el cliente reciba el producto.
  • c)Si se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
  • d)El cliente desea devolver el artículo comprado de manera libre

Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán por MEGASHOP individualmente.

21. Facturación

Las facturas por los productos adquiridos serán responsabilidad de los AFILIADOS, quienes emitirán dichos documentos por cada compra que realices en MEGASHOP.

La factura electrónica deberás de solicitarla a la cuenta de correo [email protected], a más tardar 48 horas después de haber realizado tu pago, siempre que estén dentro del mes en el que adquiriste tu producto.

Es indispensable que envíes tus datos fiscales, tales como, nombre completo, RFC, domicilio fiscal, Uso de CFDI, correo electrónico, número de pedido y monto de tu compra.

En caso de haberse emitido la factura con datos incorrectos o no actualizados, tendrás que notificarlo vía correo electrónico ([email protected]) dentro del mismo mes, a fin de que te expidamos la factura con los datos correctos.

22. Costo de envíos 

El USUARIO REGISTRADO conocerá la tarifa de envío, en caso de aplicar, al momento de proceder al pago. Esta tarifa varía de acuerdo al peso, dimensión, distancia y acuerdos establecidos con las empresas transportistas.

 

23. Jurisdicción y competencia

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales del Estado de Yucatán  renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

24. Cambios en los términos de servicio

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.

25. Información de contacto

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a [email protected]

Última actualización de este documento de términos y condiciones: 30-12-2020-